Bestellung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen.

Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter info@itocollection.de. Sobald das Paket jedoch versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss das Paket erst wieder zu uns zurückgeschickt werden, bevor wir eine neue Lieferung mit der aktualisierten Adresse veranlassen können.

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch möglich sind. Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter info@itocollection.de.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Du kannst deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein direkt im Checkout Bereich eingeben.

Unsere Kollektionen sind meist nur in limitierter Stückzahl verfügbar. Ist ein Produkt ausverkauft, wird es in der Regel nicht nachproduziert. Einige Bestseller können jedoch wieder aufgestockt werden. Falls ein Artikel zurückkommt, siehst du das direkt im Shop oder erfährst es als Erster, wenn du unseren Newsletter abonnierst.

Zahlung

Alle Zahlungen werden in der jeweils angegebenen Währung abgewickelt.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (VISA, MasterCard)
  • PayPal
  • Klarna (Sofort bezahlen oder später zahlen)
  • Apple Pay & Google Pay
  • Online-Überweisung (SOFORT)

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land variieren.

Ja, alle Preise im Online-Shop sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.

RÜCKSENDUNG & ERSTATTUNG

Du kannst deine online gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurücksenden. Bitte erstelle dazu ein Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal. Das Etikett muss dem Paket beigelegt werden, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  • Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein.
  • Alle Originaletiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.
  • Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die mit einer Rücksendung verbundenen Kosten und Risiken trägt der Absender. Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis die Erstattung oder der Umtausch abgeschlossen ist.

Sobald unsere Qualitätsprüfung bestätigt, dass die zurückgesendeten Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10–15 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Die Rücksendeadresse lautet:

ITO Collection

Hauptstr. 127
78588 Denkingen
Deutschland

Falls du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns unter info@itocollection.de. Schicke uns eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des beschädigten Artikels. Bitte gib auch deine Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und finden eine Lösung.

VERSAND

Wir versenden ausschließlich innerhalb der EU. Ein Versand in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz, Norwegen, Großbritannien, Liechtenstein oder Island ist aktuell nicht möglich.

Unsere Versandzeiten liegen bei 3–5 Werktagen ab dem Tag der Bestellung. Bitte beachte, dass an Feiertagen und Brückentagen keine Bearbeitung oder Versand erfolgt, sodass es vereinzelt zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Wir sind jedoch stets bemüht, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wir versenden unsere Bestellungen mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, DPD und UPS. Der genaue Versanddienstleister kann je nach Lieferland variieren.

Bitte kontaktiere uns unter info@itocollection.de und sende uns Fotos des Versandkartons. Wir kümmern uns um dein Anliegen so schnell wie möglich.

Das bedeutet, dass deine Bestellung bereits verpackt und versandfertig ist, aber entweder noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt oder noch nicht gescannt wurde. In der Regel wird der Status innerhalb von 1–2 Tagen aktualisiert. Falls sich der Status nicht ändert, kontaktiere uns bitte unter info@itocollection.de.

Statusaktualisierungen können manchmal 1–2 Tage dauern. Falls sich der Status jedoch länger als 3 Tage nicht ändert, könnte das Paket beim Versanddienstleister hängen geblieben sein. In solchen Fällen leiten wir eine Anfrage zur Sendungssuche ein.

Die meisten Pakete tauchen innerhalb kurzer Zeit wieder auf. Falls du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter info@itocollection.de.

ÜBER UNS

ITO Collection ist mehr als nur eine Modemarke – es ist eine Hommage an japanische Ästhetik und Minimalismus, gepaart mit urbanem Streetwear-Flair. Unsere Designs sind einzigartig und stehen für Qualität und Handwerkskunst.

Unsere Motive sind hochwertig gestickt. Stickerei verleiht den Designs eine besondere Tiefe und Haltbarkeit, die Drucke nicht erreichen können.

„ITO“ bedeutet auf Japanisch „Faden“ – und genau darum dreht sich alles bei uns: hochwertige Stoffe, präzise Verarbeitung und einzigartiges Design.

Du erreichst uns per E-Mail unter info@itocollection.de.

Unsere Kollektionen sind nicht einfach nur Kleidung – sie sind eine Lebenseinstellung. Inspiriert von japanischer Kultur, kombiniert mit urbanem Flair, stehen unsere Designs für Individualität und Qualität.

ITO Collection ist für alle, die mehr als nur Mode tragen wollen – sie tragen eine Message.